●トラブル＆お願い

Ｑ：同じ本を間違って買ってしまいました。どうすればいいですか？

A：同じ本を購入された場合、基本的に返品はお受けしております。
しかし、購入されてから一週間以上経過しているもの、付録等の特典が不足しているもの等お受けできないことがありますので、まずはスタッフまでご相談下さい。
（気が付かれたらすぐにお電話くださると、大変ありがたいです ）

Ｑ：買った本が(何らかの事情で)読めない・汚れている・付録が足りない・付録が壊れているのですが。

A：同じ商品との交換をさせていただいております。
入荷数が少なく、店頭に在庫がない場合は商品を支店・出版社から取り寄せ、後日交換させていただきます。しかし、限定商品であったり、その取り寄せに不都合が生じた場合はお手数ですが、お客様と出版社との間で直接取引していただくこともございます。

Ｑ：CDを間違って買ってしまいました。返品できますか？

A：開封していなければ返品・交換はお受けしております。
しかし、購入されてから一週間以上経過している等お受けできないことがありますので、スタッフまでご相談下さい。

Ｑ：発売日に本が入荷していないのはどうしてですか？

A：雑誌やTVなどで告知している発売日は関東地区を基準としているからです。
徳島県は全般的に一日遅れて入荷いたします。年末年始・大型連休・運送屋さんの休日との関連もございますのでスタッフにまでおたずねください。
(天候・交通状況により荷物が遅れる場合もあります）

◎ブックスジュピターからのお願い

○返品・交換を希望されるお客様は一週間以内にレシートをお持ち下さい。本・ＣＤ等は他店と同じものを取り扱っておりますので当店で購入して頂いた証明となります。出来るだけレシートは持ち帰り下さいますようお願い申し上げます。

○基本的にお取り寄せ頂いた商品(雑誌のバックナンバーなどの特別出荷品)のキャンセルは申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

○ご予約・お取り寄せ下さった商品はお客様のお名前をそえてレジにて保管しておりますのでレジのスタッフまでおたずね下さい。商品入荷の連絡後、一ヶ月以上のご来店のないお客様には再度連絡させていただきます。